CONDICIONES GENERALES

A continuación, se detallan las condiciones generales del sitio web checktofly.com (CTF).


AUTORIZACIÓN PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

Con la aceptación del presente documento Términos & Condiciones el cliente autoriza de forma expresa a Checktofly a realizar en su nombre el transporte de los equipajes desde su punto de recogida hasta el aeropuerto, o viceversa, y las gestiones pertinentes frente a las aerolíneas con la que viaje el cliente, entre ellos facturación, etiquetado y verificación de los equipajes hasta ser depositados en el sistema de tratamiento de equipajes del aeropuerto, momento a partir del cual la responsabilidad sobre los mismos será de la aerolínea.

Estas condiciones Generales se dan por leídas y aceptadas para los usuarios registrados.


CONDICIONES DE SERVICIO

CTF comercializa, servicios de facturación y transporte de equipajes desde su punto de recogida a los aeropuertos o viceversa.

CTF presta sus servicios de la siguiente forma:

Los servicios solicitados a través del sitio web CTF sólo se aceptarán con una antelación mínima de 48 hr antes de la fecha prevista para la realización del servicio.

En el lugar acordado con los clientes, CTF realiza el procedimiento de etiquetado del equipaje y posterior sellado del vehículo con precinto, como medida de seguridad desde el momento de recogida de los equipajes hasta el final del trayecto para ser introducidos en el sistema de tratamiento de equipajes del aeropuerto.

El servicio de facturación se considerará realizado cuando los equipajes debidamente verificados sean depositados en el sistema de tratamiento de equipajes del aeropuerto, momento a partir del cual la responsabilidad sobre eventuales retrasos, pérdidas, o posibles daños en los equipajes recaerá sobre la aerolínea, no aceptando CTF reclamación alguna a partir de entonces.

Los excesos de equipaje, equipajes adicionales y equipajes especiales (palos de golf, esquís, etc...), se facturarán conforme a los precios indicados en el sitio web checktofly.com, y en el de la aerolínea correspondiente.

IMPORTANTE- Requerimientos API/ESTA: En los casos en los que sea necesario cumplimentar datos API/ESTA, será responsabilidad exclusiva de los pasajeros indicar correctamente la información requerida en sus reservas con la aerolínea. El incumplimiento de este requisito por parte del cliente imposibilitará a CTF para realizar el servicio de facturación y traslado del equipaje correspondiente. En estos casos no se retornará el importe de la reserva.


GARANTIAS DE SERVICIO

En caso de incidencias en los servicios prestados, CTF procederá de la siguiente forma:

Salvo prueba de lo contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

  • Los servicios deben ajustarse a la descripción y cualidades indicadas en el sitio web del proveedor del servicio, y deben presentar la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda esperar de forma fundamentada, habida cuenta de la naturaleza del servicio.

En caso de dudas póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de info@checktofly.com


PRECIOS

Los precios de los servicios comercializados por la web checktofly.com:

Se muestran en Euros (€).

Podrán sufrir variaciones dependiendo de la fluctuación del mercado, y no serán modificados para servicios ya contratados.

No contemplan exceso de peso de las maletas contratadas que en todo caso serán los estipulados por las compañías aéreas en las que vuelen los clientes (ver página web de la compañía aérea).

IMPORTANTE: Si en el momento de realizar el servicio se detectaran equipajes adicionales o excesos sobre los pesos contratados por los clientes con las aerolíneas en las que vuelen, se procederá a su regularización y cobro tanto por la parte del servicio CTF, como en atención a las condiciones específicas que cada aerolínea establezca para cada caso en sus Términos y condiciones de servicio.

Se podrá efectuar la devolución de cualquier importe desembolsado, toda vez que el servicio no haya sido prestado, si el mismo no tiene su precio correcto, ya sea por error técnico o humano.


CANCELACIONES Y CAMBIOS

Únicamente se aceptarán cambios en las horas y lugares de recogida inicialmente acordados, comunicándolos con una mínima antelación de 24 horas respecto de la fecha de realización del servicio.

La comunicación de cualquier tipo de cambio o cancelación total, o parcial, deberá realizarse a través del sitio web en el apartado "Contacta con nosotros", o por correo electrónico a info@checktofly.com

Reembolsos parciales: Caso de tener que efectuarlos, no supondrán modificación automática del precio unitario del servicio del grupo restante, a no ser que el cliente decida cancelar el servicio y reservarlo de nuevo (con los gastos derivados que procedan).

Las reservas expedidas por otros canales de venta o conforme a otras tarifas distintas a la comercialización directa a través del sitio web CTF podrían tener condiciones diferentes de cambio o cancelación.

Las cancelaciones o demoras de los vuelos contratados por el cliente se regirán exclusivamente por los términos condiciones de los terceros que suministren esos servicios, por lo que CTF no aceptará responsabilidad alguna por incumplimientos en su prestación.

Una vez realizado el servicio no se abonará ni total ni parcialmente el importe.


RESPONSABILIDAD Y RECLAMACIONES

En caso pérdida en el contenido, extravío, deterioro, o robo del equipaje por causas atribuibles a la Compañía, se indemnizará al cliente según lo establecido en el art. 57 de la Ley 15/2009 de 11 de noviembre de Ordenación de los Transportes Terrestres 16/1987 (LOTT). En caso de siniestro, con 1/3 del IPREM por día por cada kilogramo de peso bruto de mercancía perdida o averiada, o por su valor de reposición en caso de importe inferior. CTF no será responsable por los daños indirectos, por lucro cesante, pérdida de ingresos o beneficios.

Podrán efectuarse reclamaciones de conformidad con lo establecido en el artículo 60 de la Ley reguladora del Contrato de Transporte Terrestre de mercancías 15/2009, como máximo durante los 7 días siguientes a la fecha de realización del servicio.

CTF no será responsable en ningún caso por daños en el equipaje (abolladuras, rasguños, manchas, asas y/o ruedas rotas), una vez depositados los equipajes en el aeropuerto y puestos a disposición de la aerolínea.

Quedan específicamente excluidos de la cobertura, cualquier reclamación por falta de objetos del equipaje, como dinero, joyas, equipos electrónicos y digitales, y los documentos u objetos personales de cualquier tipo.

No podrá considerarse a CTF como responsable del incumplimiento del presente contrato en caso de fuerza mayor, perturbación, o huelga total o parcial de las agencias de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. Cualquier desacuerdo que pudiera aparecer con motivo de su validez, interpretación o ejecución, podrá ser dirimida en los Tribunales de Barcelona, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

Reclamaciones:

Para cualquier reclamación deben ponerse en contacto con CTF a través de su formulario de contacto o o vía email a info@checktofly.com indicando los motivos de la reclamación y el número de reserva o factura. Tras la recepción de la solicitud, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto lo más pronto posible para su valoración y resolución, con una demora máxima de 15 días hábiles desde la recepción de la reclamación.


POLITICA DE PRIVACIDAD

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CONTACTO

Correo electrónico: info@checktofly.com o en el sitio web en el Apartado Información "Contacta con nosotros"

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